Service clientèle

Votre commande

Lorsque vous avez trouvé l’article qui vous intéresse, cliquez sur le bouton “Ajouter au panier” pour le commander. Vous êtes alors redirigé  vers la page de finalisation de votre commande. Une fois que vous avez renseigné  tout les champs et que vous avez sélectionné vos préférences, cliquez sur “vérifiez la commande” et laissez-vous guider. Vous recevrez une confirmation de commande dès celle-ci aura été valablement enregistrée. Si vous rencontrer une difficulté pour commander en ligne, signalez-la nous au 06.21.16.10.35

Vous avez aussi la possibilité de commander par téléphone au 01.39.27.20.67 de 8H30 à 19H30 du lundi au samedi. Le numéro n’est pas surtaxé.

Mustang Safes vous offre aussi la possibilité de commander avec vos amis, votre club de tir ou société de chasse et de grouper vos commandes : Intéressé ? Contactez-nous pour nous demander nos tarifs de commandes groupées via le formulaire de contact ou par téléphone au + 33 6 21 16 10 35.

Paiement

Nous vous offrons plusieurs possibilités de paiement.

  • Virement bancaire
  • Paypal
  • Paiement par chèque
  • Cartes bancaires
  • Paiement par mandat administratif
  • Vous pouvez régler en plusieurs fois par chèques.
  • Paiement en espèces à la livraison.

 

Livraison

Les livraisons ont lieu toutes les 3/4 semaines. Dès réception de votre commande, celle-ci est traitée. Une semaine environ avant la livraison,nous prenons contact avec vous pour vérifier ensemble votre disponibilité. La livraison standard gratuite (“livraison régulière”) s’entend à l’intérieur du bâtiment, premier seuil, au rez-de-chaussée avec 50 mètres de roulage, sur sol dur. Merci de prévoir un sol nu, sans obstacle. La livraison est gratuite aussi par ascenseur. Il est de la responsabilité du client de vérifier que son coffre-fort passe bien tout les passages et qu’il rentre éventuellement dans l’ascenseur.

La livraison gratuite ne comprend pas la mise en place du coffre, ni sa fixation.  Cependant, nous serons heureux de vous aider à l’ installer dans sa pièce de destination et/ou de le fixer: contactez-nous ici pour obtenir les tarifs.

A titre d’information, en cas de retour ou de non-présentation (absence le jour et à l’heure de la livraison convenus) , les frais de transport seraient :

Tarif
Jusqu’ à 10 kg 30€
De 11 kg à 30 kg 80€
De 31 kg à 150 kg 100€
De 151 kg à 200 kg 120€
De 201 kg à 500 kg 150€
De 501 kg à 1000 kg 180€
De 1001 kg à 2000 250€
De 2001 kg à 3000 kg 350€
De 3001 kg à 4 tonnes 450€
Au-delà de quatre tonnes Sur devis

Vous n’avez pas trouvé toutes les réponses à vos questions ? Appelez-moi :

Florence Fournier
Téléphone : 06.21.16.10.35
E-mail : florence@mustangsafes.com

Délai de rétractation

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis (sauf pour les coffres forts sur-mesure)