Conditions de livraison

Livraison

Votre commande sera traitée dès réception de votre réglement ou de votre acompte. Vous serez contacté plusieurs jours avant la livraison afin de vous informer du jour et de l’heure.

La livraison standard (“livraison régulière”) est incluse dans le prix. Elle s’entend à condition que l’adresse de livraison soit accessible à un gros camion et que la distance de roulage est de 50 m maximum. La livraison se fait sur sol plat et dur. Cela exclut : les allées de  gravier, les sols meuble, le sable, le gazon, les ralentisseurs, les trottoirs, les marches et escaliers, etc .. La livraison se fait derrière la première porte si cela est techniquement possible. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier que toutes ces conditions soient remplies, en particulier de bien vérifier que le coffre-fort passe la porte. Si une ou plusieurs de ces conditions pose problème, contactez-nous afin que l’on trouve une solution.

Tout coffre-fort de plus de trente kilogrammes peut être livré sur palette.

Frais de transport

Les frais de transport dépendent du poids des coffres forts. Ils sont inclus dans le prix lorsque la livraison est dite “régulière” (sol plat et dur, 50 mètres de roulage maximum, livraison au rez-de-chaussée, derrière la première porte, sans mise en place, ni fixation).

Les frais de transport sont basés sur une combinaison de livraisons et cela peut affecter le délai de livraison.

Pour vous fournir la meilleure qualité de service,votre livraison sera assurée par une entreprise de transport spécialisée ou par notre propre service de livraison. Votre livraison sera faite en toute discrétion : camion banalisé, coffre-fort emballé ou couvert sur demande pour les occasions. Il est toutefois possible que votre coffre-fort soit livré par un transporteur, en messagerie. Dans ce cas, vous en serez informé avant.

Vous avez également la possibilité de venir retirer votre commande sur un des nombreux salons où nous exposons. .

Tarif
Jusqu’ à 10 kg 30€
De 11 kg à 30 kg 80€
De 31 kg à 150 kg 100€
De 151 kg à 200 kg 120€
De 201 kg à 500 kg 150€
De 501 kg à 1000 kg 180€
De 1001 kg à 2000 250€
De 2001 kg à 3000 kg 350€
De 3001 kg à 4 tonnes 450€
Au-delà de quatre tonnes Sur devis

Acceptation de la livraison

La livraison ne pourra pas être refusée au moment où elle a lieu, à l’adresse de livraison convenue avec le client et au moment convenu avec celui-ci. Si le client ou son représentant refuse la marchandise, Mustang Safe la stockera. Dans ce cas, des frais de stockage et de re-livraison seront facturés.

En cas d’annulation de la part du client dans les vingt-quatres heures (un jour ouvrable) avant le début des livraisons ou de l’exécution des services, et pour quelque raison que ce soit, tout les frais de livraison et adjacents (tout frais engagés par la société pour effectuer votre livraison) vous seront facturés.

En cas de mise en place, fixation ou déplacement d’un coffre-fort et si le livreur doit cheminer dans votre logement pour livrer votre coffre-fort, l’endroit où le travail effectué doit être vide et propre au moment convenu avec le client pour la livraison. Si nous devons le faire pour vous, des coûts supplémentaires vous seront facturés.

Le client ou son représentant est tenu de signer le bon de livraison à réception du coffre-fort. Il est alors réputé avoir vérifié la qualité, la quantité et éventuellement que le coffre-fort n’a subi aucun dommage lors du transport. Aucune réclamation ne sera possible après acceptation de la marchandise.

Délais de livraison

Si votre coffre-fort est en stock, nous pouvons vous livrer en quelques jours ouvrables. Si vous avez choisi des options (finition autre que la couleur standard, porte ouvrant à gauche, autre type de serrure ou toute autre modification par rapport au modèle standard), le délai de livraison sera plus long. Le délai de livraison est  indiqué avec l’option concernée. Dans tous les cas, vous serez contacté avant la livraison pour vous indiquer le jour et l’heure. Les délais de livraison spécifiés par Mustang Safes ne seront jamais considérés comme des délais de forclusion : ils sont toujours indicatifs.

Garantie

Tout les coffres forts sont soumis aux conditions de garantie et aux délais de mise en oeuvre de cette garantie fixés par le fabricant. La garantie ne dépasse jamais le montant des marchandises. Une garantie d’un an à compter de la date de livraison s’applique à tous les services fournis à condition que les spécifications d’utilisation établies par le fabricant ainsi que les exigences d’utilisation normales aient été respectées. L’utilisation inappropriée des produits livrés peut annuler la garantie. Si le client  procède ou tente de procéder à des modifications sans l’autorisation écrite préalable de Mustang Safes, cela peut annuler la garantie.

Traitement des plaintes – Annulation de la commande

Vous pouvez retourner votre commande dans l’emballage d’origine dans les 14 jours, sans préciser le motif. Utilisez à cet effet le formulaire de retour ci-dessous. Le coût et le risque de retour du produit sont à votre charge. Tout dommage subi par le coffre-fort retourné sera déduit du montant dû. Le produit doit être dans le même état qu’au jour de sa livraison. Les plaintes concernant l’exécution incorrecte des services ou la qualité du produit livré doivent être notifiées par courriel à Mustang Safes dans les 14 jours suivant la livraison. Votre plainte sera traitée dans les meilleurs délais. Cependant, Mustang Safes n’est pas tenu de traiter les plaintes lorsque le produit n’est plus dans l’état où il a été livré ou si des modification ont été apportées au produit sans consultation ni approbation préalables de Mustang Safes. . Cependant, les produits qui ont déjà été mis en place, ancrés, déplacés intérieurement, etc. par nous-même, nos partenaires ou par toute autre personne selon les spécifications du client, les coffres forts sur-mesure ou modifiés en fonction d’une commande spécifique et individuelle du client, ne peuvent être ni annulés, ni retournés, ni remboursés.

Téléchargez ICI le formulaire de retour

Contact

Vous pouvez nous contacter par courriel,par téléphone, ou bien en utilisant notre formulaire de contact.

Mustang Safes
Florence Fournier
06.21.16.10.35
florence@mustangsafes.com

E-mail info@mustangsafes.com

RCS 56833903
Numéro TVA NL082344644B0